ClarixUP-Konto löschen

Kontolöschung anfordern

Du kannst den Antrag im Browser starten, ohne die App zu installieren oder dich anzumelden.

Kontolöschung starten

1. Öffne das Löschformular und gib die E-Mail-Adresse deines Kontos ein. Fordere einen Bestätigungscode an.
2. Trage den achtstelligen Code aus der E-Mail ein. Er ist zehn Minuten gültig.
3. Prüfe die Vorschau der zu löschenden Daten und der verbleibenden betrieblichen Unterlagen einschließlich der angezeigten Aufbewahrung deines Betriebs.
4. Wenn du einen Betrieb oder ein Portfolio besitzt, übergib die Verantwortung zunächst an ein geeignetes bestehendes Mitglied. Fehlt eine geeignete Person, lade sie ein oder kontaktiere den Support. Dein Betrieb oder Portfolio wird durch die Kontolöschung nicht gelöscht.
5. Bestätige die unwiderrufliche Löschung ausdrücklich. Bewahre deinen persönlichen Statusschlüssel auf, um den Fortschritt im selben Formular zu prüfen.

In der Mitarbeiter-App findest du denselben Ablauf unter Profil → Konto löschen.

Interne Testversion: Gehört dein Konto zum Testserver, verwende das Löschformular des Testservers. Test- und Produktivkonten sind getrennt.

Diese Daten werden gelöscht

Mit der endgültigen Bestätigung werden dein persönlicher Login-Datensatz mit Name, E-Mail-Adresse und Passwort sowie zugeordnete Sitzungen, Geräteregistrierungen, Rollen und Login-Codes entfernt oder widerrufen. Private Nachweisentwürfe, nicht zugeordnete Nachweisfotos und unveröffentlichte Wissensentwürfe werden gelöscht. Persönliche Avatare und Kalendertermine werden entfernt, sofern kein anderes Login dieselbe Mitarbeiterzuordnung verwendet.

Betriebliche Kommunikation: In der internen Testversion bleiben betriebliche Chatbeiträge, Umfragen, Neuigkeiten und deren Anhänge im Betrieb erhalten. Die Zuordnung zum gelöschten App-Login wird entfernt; gespeicherte Autor-Anzeigenamen werden anonymisiert. Bestehende Medienfristen gelten weiter. Die aktuelle Produktivversion entfernt bei der Kontolöschung weiterhin eigene Chattexte und Neuigkeiten. Die öffentliche Produktiv-App erhält das geänderte Verhalten mit einer gesonderten Veröffentlichung.

Zugehörige private Dateien werden zur Löschung vorgemerkt. Fehlgeschlagene Dateilöschungen werden wiederholt; solange Dateien ausstehen, wird der Vorgang nicht als abgeschlossen angezeigt. Im Status siehst du eine Bearbeitungsfrist von 30 Tagen und einen Hinweis auf überfällige Vorgänge. Wende dich bei einem nicht abgeschlossenen Vorgang mit der Vorgangsnummer an den Support. Lokale App-Daten werden bei der Abmeldung bereinigt, auf anderen Geräten bei der nächsten Serverprüfung. Eigene Exporte und Kopien bei Empfängern müssen gesondert behandelt werden.

Verbleibende Daten und Aufbewahrungsfristen

Die Kontolöschung entfernt nicht automatisch die Personal-, Arbeitszeit-, Abwesenheits-, Entgelt-, Abrechnungs- und abgeschlossenen Nachweisunterlagen deines Arbeitgebers. Veröffentlichte Betriebsanleitungen, gemeinsame Betriebsunterlagen und erforderliche Auditaufzeichnungen können ebenfalls verbleiben; Login-Autorzuordnungen werden, soweit vorgesehen, entfernt oder anonymisiert. Für Zweck, Rechtsgrundlage, Aufbewahrung und Löschung dieser Unterlagen bleibt dein Betrieb verantwortlich. Wende dich zur Löschung betrieblicher Beschäftigtendaten an deinen Betrieb.

Die folgenden Angaben entsprechen der Datenschutzerklärung der Mitarbeiter-App:

Für Arbeitszeit-, Personal-, Entgelt- und Nachweisunterlagen bestimmt dein Betrieb die erforderlichen Fristen nach Zweck und anwendbaren gesetzlichen Pflichten. Bei Zeitdaten beträgt die technische Standardeinstellung 24 Monate. Der Betrieb kann die Aufbewahrung konfigurieren; eine deaktivierte Löschautomatik und rechtliche Aufbewahrungssperren können eine längere Speicherung bewirken. 24 Monate sind deshalb keine pauschale Höchstfrist für alle Beschäftigtendaten. Die Löschvorschau zeigt die Zeitdateneinstellung deines Betriebs an.

Chatmedien sind aktuell für 30 Tage eingestellt; anschließend werden sie durch den Bereinigungsdienst aus dem Dateispeicher entfernt. Das löscht nicht automatisch den zugehörigen Nachrichtentext. Für Nachrichtentexte, Boards, veröffentlichte Wissensinhalte und fertige betriebliche Nachweise gelten die jeweilige Inhaltslöschung, die Kontolöschregeln und das Löschkonzept des Betriebs. Abgeschlossene Meldungen und abgeschlossene Kontolöschbelege werden nach 90 Tagen entfernt. Offene Vorgänge bleiben bis zur Bearbeitung beziehungsweise bis zur erfolgreichen Datei-Löschung erhalten. Löschbestätigungscodes sind zehn Minuten gültig; abgelaufene Löschabfragen werden durch den Bereinigungsdienst entfernt.

Mobile Zugangstoken sind aktuell zehn Minuten gültig; die Erneuerung endet nach 30 Tagen ohne Nutzung, spätestens 90 Tage nach Sitzungsbeginn. Diese Gültigkeit bedeutet nicht, dass sämtliche Sicherheits- und Sitzungsprotokolle dann automatisch gelöscht werden. Bei Kontolöschung werden die zugeordneten Sitzungen entfernt. Weitere Sicherheitsaufzeichnungen werden nur so lange benötigt, wie es die Absicherung und Aufklärung des jeweiligen Vorgangs erfordern.

Gelöschte Live-Daten können bis zur Rotation in verschlüsselten Sicherungen verbleiben. Die reguläre Rotation hält Stunden-, Tages- und bis zu acht Wochenstände vor; tägliche geschützte Archive sind für 30 Tage gegen Löschung gesperrt. Wenn Sicherungen fehlschlagen, können ältere Wiederherstellungspunkte bis zum Ersatz durch neue geprüfte Sicherungen erhalten bleiben. Sicherungskopien dienen der Wiederherstellung. Bei einer Wiederherstellung müssen vorherige Löschungen erneut berücksichtigt werden.

Kein E-Mail-Zugriff oder Hilfe benötigt?

Du kannst die Löschung deines Kontos und der zugehörigen Daten auch per E-Mail an contact@clarixup.de anfordern, insbesondere wenn du keine Bestätigungsmail empfangen kannst. Nenne die E-Mail-Adresse deines Kontos und deinen Betrieb sowie gegebenenfalls die Nutzung der internen Testversion. Sende keine Passwörter oder Login-Codes. Vor der Bearbeitung kann eine angemessene Identitätsprüfung erforderlich sein.

Anbieter: Labonde Software Ltd (ClarixUP), Tasou Chatzipapanastasiou 11, Office 002, 8035 Geroskipou, Zypern. Weitere Angaben: Datenschutzerklärung der Mitarbeiter-App und Impressum.